NestEgg Advisor（"NestEgg Advisor"、"我们"）是一个安全的平台，协助顾问为客户准备和管理遗嘱及遗产规划文件。本隐私政策说明我们收集哪些个人资料、如何使用和保护这些资料，以及您拥有的选择和权利。本政策依据马来西亚《2010年个人资料保护法令（PDPA）》编写。
谁运营本服务
NestEgg Advisor 由 LIFA Success Sdn Bhd（公司编号 200701019910）开发和运营，该公司为在马来西亚公司委员会（SSM）注册的公司。作为 PDPA 下的资料使用者，LIFA Success 在法律上有义务合法、公正、安全地处理您的个人资料。遗产规划资料被视为严格保密，仅用于准备您的遗嘱及相关文件。
顾问为独立使用者
使用 NestEgg Advisor 的顾问为本软件的独立使用者，以自身身份并为其本身的客户行事，并非 LIFA Success 的代理或代表。本应用旨在协助顾问制作清晰、专业的遗嘱；每位顾问须审阅并对其所制作的遗嘱及向客户提供的建议负责。
本政策适用于谁
NestEgg Advisor 是供理财顾问代表客户使用的专业工具。它需要顾问账户，并非供公众或未满18岁人士使用。当顾问输入客户资料时，顾问有责任已取得客户的同意；我们代表顾问处理这些资料以提供服务。
我们收集的资料
视乎服务的使用方式，我们可能收集和处理：
- 账户资料 — 顾问姓名、电邮地址和登录凭证。
- 客户身份资料 — 全名、身份证号码（如 NRIC）、出生日期、地址和联络方式。
- 遗产规划资料 — 准备遗嘱所需的资产、房产、银行及金融账户资料、受益人、执行人、监护人及相关意愿。
- 您上传的文件 — 佐证文件（如身份证、地契、结单）以及在服务中生成的遗嘱和文件。
- 使用和技术资料 — 用于运营、保护和改善服务的基本日志资料，如设备/浏览器信息和时间戳。
我们如何使用您的资料
- 创建、编辑、生成和管理遗嘱及遗产规划文件。
- 提供顾问仪表板，以及（在启用时）安全的客户门户，让客户查看自己的遗嘱。
- 验证用户身份、保障服务安全、防止滥用并维持可靠性。
- 提供支持并就服务与您沟通。
- 在您同意的情况下，检讨质量并改善 NestEgg Advisor 服务的准确性（您可随时撤回此同意）。
- 遵守法律和监管义务。
我们如何分享资料
我们不会出售您的个人资料，也不会将其用于第三方广告。我们仅在提供服务所需时分享资料 — 例如与资料所涉及的顾问和客户，以及在保密义务下托管和支持平台的可信服务供应商。在法律要求或为保护用户权利和安全时，我们可能披露资料。
您的隐私
您的资料保持私密。您的个人信息经过加密，绝不与第三方分享 — 只有您和您的顾问可以查看。我们绝不出售您的信息，也绝不用于广告。
如果我们为改进服务而审阅遗嘱，会先移除所有个人信息 — 姓名、身份证号、账户号码和地址 — 因此留下的内容无法追溯到您。您上传的文件绝不会被分享。此过程仅使用去标识化的遗嘱，您的顾问可随时关闭。
我们如何保护您的资料
我们严正对待您的遗产资料的保密性，并以多层的行业标准措施加以保护：
- 加密连接（Cloudflare）。与平台的每个连接都通过加密的 HTTPS/TLS 传送。流量经过 Cloudflare，提供 TLS 加密、DDoS 防护，以及在恶意请求到达服务前将其过滤的网页应用防火墙（WAF）。
- 安全云端托管（Amazon Web Services）。平台运行于位于新加坡区域的 Amazon Web Services（AWS）基础设施 — 与银行及金融机构所信赖的同级企业云，其物理和网络安全按国际标准管理。
- 传输中加密。您的资料在设备与我们服务器之间传送时，采用现代 TLS（1.2 或以上）加密，无法在传输途中被读取。
- 严格的访问控制。访问需经身份验证的账户。每位客户的资料仅限管理它的顾问访问 — 顾问只能看到自己的客户，客户只能看到自己的遗嘱。
- 负责任的 AI 处理。平台的文件识别和起草功能由 Anthropic 开发的 AI 助手 Claude 提供支持（第三方 AI 供应商）。Anthropic 不会使用您的资料训练其模型。另外，只有在您同意的情况下（您在上传时给予，并可随时撤回），LIFA Success 可使用您的资料检讨质量并改善 NestEgg Advisor 服务的准确性。在任何情况下，您的资料都严格保密，绝不出售，也绝不用于第三方广告。
没有任何传输或储存方式是绝对安全的，但我们采取适当的技术和组织措施并持续检讨，让您可以放心地分享遗产资料。
资料保留
只要账户处于活跃状态且为提供服务所需，我们便会保留个人资料；此后仅在满足法律、监管或正当业务义务所需时保留。您可按下述方式要求删除资料，惟须符合上述义务。
您的权利
在适用法律下，您可要求访问、更正或删除您的个人资料，或撤回对其处理的同意。由于顾问掌控其输入的客户资料，客户的要求通常由管理该资料的顾问处理。如需提出要求或查询，请使用下方联络方式与我们联系。
删除账户的权利
您有权删除您的账户及其所有资料。这是我们对资料隐私的额外保障：
- 顾问可在应用内自行删除账户（⚙️ 设置 → 删除我的账户）。删除后，账户及其名下的所有记录 — 客户、遗嘱、文件、聊天与上传档案 — 将从系统中永久移除。
- 客户可在客户端（账户设置 → 删除我的账户）永久删除自己的登录账户；与顾问共同准备的遗嘱和文件属于顾问的专业记录，可另行通过书面申请要求审阅删除。
- 无法登录者可通过 /delete-account 提交书面删除申请，我们会在 30 天内处理。
删除为永久性且不可逆 — 已删除的记录无法恢复。为防止误删，应用内删除需经过两次确认并输入 DELETE 方可执行。
资料存放地点
您的资料在位于新加坡区域的安全 Amazon Web Services（AWS）服务器上处理和储存，连接由 Cloudflare 保护。我们采取措施确保任何处理均受符合 PDPA 的适当保障。
儿童
本服务供顾问使用，并非针对儿童。我们不会在知情下直接向未满18岁人士收集个人资料。
本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。更新时，我们会修订上方的"最后更新"日期。在变更生效后继续使用服务即表示接受更新后的政策。
联络我们
如您对本隐私政策或您的个人资料有任何疑问 — 或需访问、更正或删除您的资料 — 请通过以下方式联系我们：
LIFA Success Sdn Bhd（200701019910）
NestEgg Advisor 运营方
电邮：[email protected] · [email protected]
投诉：提交投诉（每宗投诉均予记录和审阅）
删除账户：申请删除您的账户及资料
NestEgg Advisor 由 LIFA Success Sdn Bhd（200701019910，于 SSM 注册）开发和运营。本政策适用于 NestEgg Advisor 应用程序及其相关网络服务。若中英文版本有任何歧义，以英文版本为准。